La table des matières
- Comment débuter avec la télé-réhabilitation
Comment débuter avec la télé-réhabilitation
Introduction
Auteurs: Dunn, T. (Étudiant M.Sc.), Ogourtsova, T. (Ph.D., erg.), Osman, G. (Étudiant M.Sc.A. erg.)Cette page présente des recommandations fondées sur des données probantes afin de mieux soutenir les familles dans leur préparation à la télé-réhabilitation. Chaque section présente des informations claires, pratiques et complètes pour faciliter et simplifier la préparation. Pour naviguer rapidement entre les sections, veuillez cliquer sur le titre du menu souhaité dans la table des matières.
Considérations importantes à propos des appareils et de l'accès au Wi-Fi
Situation 1 : Si vous possédez un appareil compatible et un accès Wi-Fi sécurisé à votre domicile, passez à la prochaine section « Quels sont les matériels requis pour la télé-réhabilitation ? ».Situation 2 : Si vous possédez un appareil compatible, mais vous n'avez pas d'accès Wi-Fi à la maison:
envisagez d'accéder à une connexion Wi-Fi à l'école de votre enfant, à la bibliothèque locale ou au centre communautaire.
- Certaines bibliothèques publiques, universitaires et scolaires offrent actuellement des bornes Wi-Fi que vous pouvez emprunter comme un livre. Vous pouvez ainsi brancher votre téléphone ou votre ordinateur et utiliser le service Wi-Fi gratuit. Le personnel de la bibliothèque peut également vous indiquer les zones les plus propices à la connexion au service et la distance à laquelle vous pouvez vous trouver d'une tour de téléphonie mobile.
- Si vous avez accès à un véhicule, vous pouvez être en mesure de vous connecter à distance au service Wi-Fi d'une bibliothèque à partir du stationnement. Les véhicules peuvent être des endroits privés et tranquilles. Assurez-vous que votre voiture est bien stationnée avant de commencer la session.
Situation 3 : Si vous n'avez pas un appareil convenable pour votre rendez-vous :
Explorez les possibilités offertes par l'établissement d'enseignement de votre enfant ou par votre centre communautaire local.
- Votre enfant a-t-il un ordinateur portable à la maison qu'il utilise pour l'école ? Contactez l'école pour demander si vous pouvez l'utiliser pour une consultation de télé-santé.
- Si la bibliothèque publique ou la bibliothèque de l'école de votre enfant est ouverte, demandez si vous pouvez y réserver un espace calme et privé ou une salle de lecture avec un ordinateur.
- N'oubliez pas de noter le lien que vous avez reçu pour la consultation de télé-santé afin que vous puissiez le taper dans le navigateur de l'ordinateur de la bibliothèque.
- S'il n'est pas possible d'obtenir un appareil équipé d'une fonction vidéo ou d'accéder au Wi-Fi, n'oubliez pas de contacter votre professionnel de la santé et de lui demander s'il est possible d’effectuer le rendez-vous par téléphone.
Quels sont les matériels nécessaires pour la télé-réhabilitation?
- Connexion Wi-Fi sécurisée
- Un appareil ayant une connexion Wi-Fi et une fonction vidéo (p. ex., un téléphone intelligent, un ordinateur portable ou une tablette).
- Un espace calme et privé pour participer au rendez-vous
- Chargeur pour votre appareil
- Une prise de courant
- Un endroit où vous et votre enfant pouvez vous asseoir
- L'éclairage
- Un endroit où poser votre appareil, offrant une observation optimale pour votre clinicien (p. ex., un bureau ou une table pour un ordinateur portable/une tablette, un anneau lumineux avec un support pour téléphone)
- Une application ou une plateforme numérique sur votre appareil (p. ex. Zoom, Skype)
- Le lien pour accéder à votre rendez-vous
- Des informations médicales à jour (p. ex., la carte médicale de votre enfant, les références, les formulaires de consentement)
La préparation de votre espace
- Trouvez un espace calme. Limitez les bruits de fond - éteignez la musique et la télévision. Limitez le nombre d'autres membres de la famille ou de personnes dans la même pièce. Essayez d'éviter le bruit des animaux domestiques (p. ex., les aboiements des chiens). Cela permettra de réduire les distractions et de préserver la confidentialité des discussions et des examens avec votre enfant et le professionnel de santé. Si les paramètres audio de la plateforme de télé-réhabilitation le permettent, sélectionnez « Réduire le bruit de fond » sur votre application (p. ex. Zoom).
- Éclairez l'espace autant que possible. Placez la source de lumière devant vous et non derrière vous (ne vous asseyez pas dos à une fenêtre lumineuse) afin que votre clinicien puisse bien vous voir (vous et votre enfant). Positionnez votre enfant de manière à ce que le professionnel de santé puisse le voir clairement.
- Équipez-vous ! Assurez-vous que votre appareil est bien chargé et que vous avez un chargeur à votre disposition. Mieux encore, si possible, branchez votre appareil pendant la visite. Les séances vidéo peuvent épuiser rapidement la batterie de l'appareil et provoquer des interruptions inattendues. Il pourrait être utile d'avoir d'autres équipements disponibles, comme un thermomètre, une balance (ou de connaître le poids de votre enfant), les aides techniques utilisés par votre enfant, un crayon ou un stylo et du papier pour prendre des notes.
- Éliminez les distractions pendant la consultation virtuelle. Cela inclut :
- D'autres personnes, y compris les frères et sœurs
- Les animaux de compagnie
- Les appareils électroniques que vous n'utilisez pas pour communiquer avec le clinicien
- Les jouets qui font du bruit
- Un objet de confort peut être utile à votre enfant pendant la consultation virtuelle. Cet objet doit être petit et silencieux. Une couverture préférée, un animal en peluche ou une poupée sont de bonnes options.
Recommandations pour le confort et la confidentialité des enfants/adolescents
La confidentialité est un critère important pour assurer le confort de votre enfant. Mettez votre enfant à l'aise en rendant la consultation aussi privée que possible. Assistez à la consultation virtuelle dans l'endroit le plus confortable pour votre enfant. Cet endroit peut s'agir de sa chambre, de la cuisine, d’une salle de jeux ou d'une salle calme à l'école.Pour les jeunes enfants :
- Pratiquez la consultation à l'avance. Vous pouvez utiliser une autre plateforme de vidéoconférence, comme Zoom, FaceTime, Skype ou Google Hangouts. Jouez un rôle avec votre enfant et posez-leur des questions à tour de rôle en tant que le clinicien.
- Demandez à votre enfant s'il a des questions avant la consultation virtuelle. Répondez du mieux que vous pouvez, puis notez le reste pour que le clinicien puisse y répondre.
- Au début du rendez-vous, encouragez votre enfant ou votre adolescent à exprimer leurs objectifs. Cela peut aider les enfants plus âgés et les adolescents à ressentir une certaine maîtrise de la situation pendant le rendez-vous. À la fin de la session, encouragez votre enfant à poser toutes leurs questions. Laissez votre enfant participer seul au rendez-vous, si cela lui convient.
Pour les pré-adolescents et les adolescents :
- Demandez à votre adolescent s'il souhaite participer seul au rendez-vous. Les pré-ados et les ados peuvent se sentir plus à l'aise pour parler aux cliniciens si vous respectez leur espace. Même s'ils sont habitués à la technologie, le fait que vous soyez à côté d'eux peut les rendre timides. Quittez la pièce et n'écoutez pas à la porte. Si demandé, rassurez votre adolescent sur la confidentialité de son rendez-vous. Vous pourriez lui dire : « Vous pouvez parler au clinicien dans le salon, la porte sera fermée. Je vais aller dans la cuisine et écouter la radio, pour ne pas vous entendre ».
Ressources précédant le rendez-vous
La préparation est une partie importante de la télé-réhabilitation, cette section est donc conçue pour vous aider. Ces documents de référence simplifient et organisent les tâches recommandées afin qu'elles soient claires et faciles à réaliser. Ils peuvent être téléchargés et remplis électroniquement, puis sauvegardés au format PDF sur votre appareil, ou imprimés et remplis à la main.- Formulaire d'information du patient : Ce formulaire inclut des questions pertinentes à remplir avec votre enfant afin de fournir au clinicien les informations dont il a besoin. Pour télécharger le formulaire d'information du patient, veuillez cliquer ici.
- Liste de vérifications avant le rendez-vous - Pour le Wi-Fi à la maison : Cette liste de vérifications répartit les tâches en quatre étapes pour vous aider à vous organiser et à réduire le stress avant le rendez-vous. Pour télécharger la liste de vérifications avant le rendez-vous : Wi-Fi à la maison PDF veuillez cliquer ici.
- Liste de vérifications avant le rendez-vous - Pour un accès Wi-Fi à distance :Si vous n'avez pas de Wi-Fi ou d'appareil à la maison, cette liste de vérifications fournit des suggestions pour en obtenir, et répartit les tâches en quatre étapes pour vous aider à vous organiser et à réduire le stress avant le rendez-vous. Pour télécharger la liste de vérifications avant le rendez-vous : Accès Wi-Fi à distance PDF veuillez cliquer ici.